Términos y condiciones de uso

Bienvenido a Cryosense. A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan el uso de nuestra tienda online y la adquisición de nuestros productos y servicios. Al utilizar este sitio, usted acepta cumplir con estos términos.

1. Identificación del Vendedor

Vendedor: GRACETIME S.L. (en adelante, «Cryosense»)
Domicilio: Calle Alfonso Gómez, 29, Madrid, España
CIF: B-8787755
Contacto: info@cryosense.com | +34 675 89 12 70

2. Condiciones Generales

Cryosense se especializa en la venta de cabinas de crioterapia y en la prestación de servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de estos equipos. Nuestros productos están dirigidos a particulares y empresas que deseen ofrecer servicios de crioterapia en sus instalaciones.

3. Productos y Servicios

Los productos ofertados son cabinas de crioterapia de última generación en distintos modelos: SMART, PRO, PRO PLUS y PREMIUM, cada uno con especificaciones detalladas en sus fichas de producto. Además, ofrecemos el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para asegurar el óptimo funcionamiento y la seguridad de cada equipo adquirido.

Servicio de Mantenimiento

Nuestro servicio de mantenimiento incluye:

  • Revisiones preventivas periódicas.
  • Reparaciones correctivas en caso de averías.
  • Actualizaciones de software y revisión de los sistemas de seguridad​​.

4. Garantía

Las cabinas Cryosense tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra, que cubre piezas y mano de obra en caso de defectos de fabricación. La garantía incluye el desplazamiento del técnico en el primer mes tras la instalación; a partir de los 30 días, el desplazamiento tendrá un coste adicional para el cliente. La garantía requiere que el equipo reciba mantenimiento preventivo en intervalos de 6 a 12 meses​​.

Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre daños derivados de un uso incorrecto, negligencia o incumplimiento de las recomendaciones del Manual de Instrucciones de Cryosense.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios de cada cabina y del servicio de mantenimiento están detallados en las fichas de producto y pueden variar según el modelo y las especificaciones. Todos los precios incluyen IVA, a menos que se indique lo contrario. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas de crédito/débito
  • PayPal

Para otras opciones de financiación o pagos a plazos, póngase en contacto con nosotros.

6. Envíos y Plazos de Entrega

Cryosense realiza envíos a nivel nacional e internacional. El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los costos de envío serán calculados en función de la ubicación del cliente y se especificarán al realizar el pedido.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

  • Devoluciones de Producto: Los productos no utilizados pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a su entrega, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Condiciones de Reembolso: Una vez recibamos y evaluemos el estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe pagado, menos los costos de envío, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Los productos con defectos o daños causados por el cliente no serán elegibles para reembolso.

8. Responsabilidades del Cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el equipo Cryosense sea utilizado y mantenido de acuerdo con el Manual de Instrucciones y demás documentación proporcionada. Cualquier manipulación o intervención no autorizada en los equipos podría invalidar la garantía.

9. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidos los logos, imágenes y software, es propiedad exclusiva de GRACETIME S.L. y está protegido por derechos de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado de estos elementos será objeto de acciones legales.

10. Política de Privacidad

Cryosense cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (RGPD). Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia de usuario. Puede consultar nuestra Política de Privacidad completa aquí.

11. Modificación de Términos y Condiciones

Cryosense se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página, y el uso continuo del sitio tras dichos cambios implica la aceptación de los mismos.